Allmänna villkor – Hemstäd

Parter: Utförare: Den part som specificeras i orderbekräftelsen (hädanefter kallad ”Klara städ”). Kund: Den part som specificeras i orderbekräftelsen (hädanefter kallad ”Kunden”).

Objektet: Med ”Objektet” avses den leveransadress som anges i orderbekräftelsen, där tjänsten ska utföras.

Bakgrund: Klara städ erbjuder städtjänster för både privat- och företagskunder. Kunden har uttryckt behov av Klara städs tjänster, och parterna har kommit överens om följande:

1. Klara städ tillhandahåller Hemservice, vilket innebär städning och annat hushållsarbete som parterna gemensamt överenskommer om.

Åtagande

2.1 Om Hemservice bokas med RUT-avdrag är det Kundens ansvar att säkerställa att denne är berättigad till RUT-avdrag för den specifika adressen (bokningsadressen).

2.2 Klara städ förbinder sig att utföra tjänsterna professionellt och enligt branschens standarder. Klara städ ska använda kompetent personal och följa sekretesspolicy.

2.3 Kunden ska informera Klara städ om alla omständigheter som kan påverka uppdraget och som Klara städ behöver känna till för att utföra tjänsten korrekt.

2.4 Klara städ har rätt att omedelbart säga upp avtalet vid särskilda skäl, såsom om arbetsmiljön är otillräcklig eller om samarbetet inte fungerar tillfredsställande.

2.5 Kunden får inte anställa Klara städs personal för att utföra tjänster som omfattas av detta avtal. Om detta sker ska Kunden betala ett vite motsvarande en hel månadslön samt sociala avgifter för varje sådan anställd.

Avgifter och Betalningsvillkor

3.1 Kunden ska betala för de utförda tjänsterna enligt gällande prislista.

3.2 Betalning ska ske inom tio (10) dagar från fakturadatum. Vid försenad betalning tillkommer dröjsmålsränta samt en påminnelseavgift om 60 kr. Postfaktura kostar 25 kr extra.

3.3 För tjänster med RUT-avdrag anges två belopp på fakturan. Berättigad kund väljer det lägre beloppet.

3.4 Om Skatteverket inte godkänner RUT-avdraget ska Kunden betala det ursprungliga beloppet.

3.5 Klara städ har rätt att höja priserna med en (1) månads skriftligt förvarning.

3.6 Anmärkningar på fakturor ska lämnas skriftligen inom tio (10) dagar från fakturadatum.

Ombokning och Avbokning

4.1 Ombokning eller avbokning ska ske senast sju (7) dagar före planerad dag. Vid senare avbokning debiteras hela beloppet.

4.2 Servicetillfällen utförs på vardagar kl. 07.00–16.00, ej helgdagar.

Ansvarsbegränsning

5.1 Klara städ ansvarar inte för skador till följd av försening eller uteblivet servicetillfälle utöver vad som anges i avtalet.

5.2 Kunden får inte kräva ersättning för ersättningstjänster, inkomstbortfall eller andra förmögenhetsskador.

5.3 Kunden ska ha hemförsäkring. Om Klara städ orsakar sakskada genom oaktsamhet ersätts eller åtgärdas skadan.

5.4 Klara städ ansvarar för sakskador upp till det belopp som gäller enligt Klara städs företagsförsäkring.

5.5 Klara städ ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.

Reklamation av Utfört Servicetillfälle

6.1 Fel eller brist ska meddelas skriftligen inom 7 dagar efter utförd tjänst.

6.2 Reklamationen ska innehålla information om felets art, omfattning och bilder.

6.3 Klara städ förbehåller sig rätten att avhjälpa felet vid två separata försök. Avhjälpande ska påbörjas inom 5 arbetsdagar.

6.4 Om felet inte kan avhjälpas föreslås en lämplig lösning.

Avtalstid

7.1 Avtalet träder i kraft vid första servicetillfället och gäller med en uppsägningstid om en (1) kalendermånad.

7.3 Vid kampanjerbjudande gäller tre (3) månaders uppsägningstid från första städtillfället.

Uppsägning på Grund av Avtalsbrott

8.1 Vardera part har rätt att säga upp avtalet om den andra parten väsentligt åsidosätter sina skyldigheter och inte rättar till detta inom trettio (30) dagar, eller försätts i konkurs eller likvidation.

8.2 Med ”väsentligt avtalsbrott” avses inte avbokade servicetillfällen enligt punkt 4.

Meddelanden

9.1 Meddelanden ska skickas skriftligen. Adressändringar meddelas skriftligen. Avvikelser från avtalet ska undertecknas av båda parter.

Tvist

Tvist om tolkning eller tillämpning av avtalet ska avgöras i Örebro tingsrätt.

GDPR

Klara städ behandlar Kundens uppgifter i enlighet med Klara städs Dataskyddspolicy.

Klara städ AB, Västerås 2025-03-12