Allmänna villkor – Flyttstäd

Parter: Utförare: Klara städ (angiven i orderbekräftelsen). Kund: Angiven i orderbekräftelsen.

Objektet: Den leveransadress som specificeras i orderbekräftelsen där tjänsten ska utföras.

Bakgrund: Klara städ erbjuder städtjänster för både privat- och företagskunder.

1. Bokning

1.1 Bokning sker per telefon eller e-post. Bokning är bindande och kan ändras enligt punkt 2. Klara städ förbehåller sig rätten att ställa in och meddelar Kunden i så fall.

1.2 Dödsbon är inte berättigade till RUT-avdrag. Den som bokar för Dödsboets räkning är betalningsansvarig om medel saknas.

2. Ombokning/Avbokning

2.1 Kunden ska meddela Klara städ minst sju (7) dagar före utförandedagen. Vid senare avbokning sker full debitering oavsett orsak.

2.2 Avbokar Klara städ har Kunden rätt till utförande inom skälig tid. Kan det inte ombokas avbokas det utan debitering.

3. Åtagande

3.1 Vid RUT-avdrag är det Kundens ansvar att säkerställa berättigande för bokningsadressen.

3.2 Klara städ förbinder sig att utföra tjänster professionellt med kompetent personal och iaktta sekretess.

3.3 Kunden ska informera Klara städ om förhållanden som påverkar uppdraget.

4. Avgifter och Betalningsvillkor

4.1 Ersättning utgår enligt gällande prislista.

4.2 Betalning ska ske inom tio (10) dagar från fakturadatum. Dröjsmålsränta och påminnelseavgift 60 kr vid försenad betalning. Postfaktura +25 kr.

4.3 För RUT-berättigade tjänster anges två belopp – välj det lägre om du har rätt till skattereduktion.

4.4 Om Skatteverket inte godkänner avdraget debiteras mellanskillnaden.

4.5 Anmärkningar på faktura ska lämnas skriftligen inom 10 dagar.

5. Ansvarsbegränsning

5.1 Klara städ ansvarar inte för skada p.g.a. försening eller uteblivet servicetillfälle utöver vad som anges i avtalet.

5.2 Kunden får inte kräva ersättning för ersättningstjänster, inkomstbortfall eller förmögenhetsskador.

5.3 Kunden ska ha hemförsäkring. Sakskada orsakad av oaktsamhet ersätts eller åtgärdas av Klara städ.

5.4 Ansvar begränsas till belopp enligt företagsförsäkringen. Ingen ersättning för indirekta eller följdskador. Enbart skadan åtgärdas, inga värdehöjande åtgärder.

5.8 Kunden ska anmäla krav skriftligen inom skälig tid efter utförd tjänst (se 17 § Konsumenttjänstelagen).

6. Reklamation

6.1 Fel eller brist ska meddelas skriftligen inom 7 dagar efter utförd tjänst.

6.2 Reklamationen ska innehålla felets art, omfattning och bilder.

6.3 Klara städ förbehåller sig rätten att avhjälpa felet vid två försök inom 5 arbetsdagar.

6.4 Om felet inte kan avhjälpas föreslås en lämplig lösning.

9. Innan uppdragsstart

9.1 Nyckel lämnas senast 24 h innan, eller närvaro vid objektet.

9.2 Objektet ska vara tömt på bohag och tillhörigheter. Ej tömda ytor rengörs inte.

9.3 Toalettborste kan lämnas kvar.

9.4 Kyl och frys ska vara avstängda och frysen avfrostad. Annars debiteras ett tillägg för extra tid.

9.5 Kyl och frys måste vara utdragna för rengöring bakom och under.

9.6 Vattenlås ska rengöras av Kunden före städning.

9.7 Persienner rengörs av Kunden.

9.8 Lämna gärna extra handtag/nycklar till fönster.

10. Sanering

10.1 Om bostaden rökts i, inte städats på lång tid eller är mycket smutsig kan tjänsten klassas som sanering. Kunden ska anmäla detta före tjänsten påbörjas.

10.2 Om Klara städ vid ankomst bedömer att smutsigheten är över det normala kontaktas Kunden. Accepteras inte kostnadstillägget debiteras 50 % av offererat pris.

11. Moment som ingår

Alla avtalade moment finns på checklistan på vår hemsida.

12. Utrustning

Klara städ tillhandahåller den utrustning som krävs för tjänstens utförande.

Tvist

Tvist avgörs i Örebro tingsrätt.

Personuppgifter

Klara städ behandlar personuppgifter för att utföra tjänster och erbjuda komplement. Uppgifter kan delas med utomstående för att möjliggöra detta.

Klara städ AB, Västerås 2025-03-12