Allmänna villkor – Fönsterputs
Parter: Utförare: Klara städ (angiven i orderbekräftelsen). Kund: Angiven i orderbekräftelsen.
Objektet: Den leveransadress som specificeras i orderbekräftelsen där tjänsten ska utföras.
Bakgrund: Klara städ erbjuder städtjänster för både privat- och företagskunder.
1. Bokning
1.1 Bokning sker per telefon eller e-post. Bokning är bindande och kan ändras enligt punkt 2. Klara städ förbehåller sig rätten att ställa in och meddelar Kunden i så fall.
1.2 Dödsbon är inte berättigade till RUT-avdrag. Den som bokar för Dödsboets räkning är betalningsansvarig om medel saknas.
2. Ombokning/Avbokning
2.1 Kunden ska meddela Klara städ minst sju (7) dagar före utförandedagen. Vid senare avbokning sker full debitering oavsett orsak.
2.2 Avbokar Klara städ har Kunden rätt till utförande inom skälig tid. Kan det inte ombokas avbokas det utan debitering.
3. Åtagande
3.1 Vid RUT-avdrag är det Kundens ansvar att säkerställa berättigande för bokningsadressen.
3.2 Klara städ förbinder sig att utföra tjänster professionellt med kompetent personal och iaktta sekretess.
3.3 Kunden ska informera Klara städ om förhållanden som påverkar uppdraget.
4. Avgifter och Betalningsvillkor
4.1 Ersättning utgår enligt gällande prislista.
4.2 Betalning ska ske inom tio (10) dagar från fakturadatum. Dröjsmålsränta och påminnelseavgift 60 kr vid försenad betalning. Postfaktura +25 kr.
4.3 För RUT-berättigade tjänster anges två belopp – välj det lägre om du har rätt till skattereduktion.
4.4 Om Skatteverket inte godkänner avdraget debiteras mellanskillnaden.
4.5 Anmärkningar på faktura ska lämnas skriftligen inom 10 dagar.
5. Ansvarsbegränsning
5.1 Klara städ ansvarar inte för skada p.g.a. försening eller uteblivet servicetillfälle utöver vad som anges i avtalet.
5.2 Kunden får inte kräva ersättning för ersättningstjänster, inkomstbortfall eller förmögenhetsskador.
5.3 Kunden ska ha hemförsäkring. Sakskada orsakad av oaktsamhet ersätts eller åtgärdas av Klara städ.
5.4 Ansvar begränsas till belopp enligt företagsförsäkringen.
5.5 Klara städ ansvarar inte för indirekta skador eller följdskador.
5.6 Enbart skadan åtgärdas, inga värdehöjande åtgärder.
5.8 Kunden ska anmäla krav skriftligen inom skälig tid (se 17 § Konsumenttjänstelagen).
6. Reklamation
6.1 Fel eller brist ska meddelas skriftligen inom 7 dagar efter utförd tjänst.
6.2 Reklamationen ska innehålla felets art, omfattning och bilder.
6.3 Klara städ förbehåller sig rätten att avhjälpa felet vid två försök inom 5 arbetsdagar.
6.4 Om felet inte kan avhjälpas föreslås en lämplig lösning.
9. Innan servicetillfället
Nyckel lämnas senast 24 h innan, eller närvaro vid objektet för att ge tillträde.
10. Tjänstens utförande och rengöring
10.1 Vid fönsterputsning blötläggs fönstret med tvättpäls med fönsterputsmedel och vatten. Vattnet avlägsnas med gummiskrapa och kanterna torkas med torr trasa. Vid svår smuts används rikligt med vatten. För att avlägsna lim-, silikonrester och fluglort används rakblad – enbart på glas där det är tillåtet (ej termiskt härdat glas). Arbetsmetoderna följer rekommendationerna från Svenska Planglas Föreningen.
10.2 Orenheter och skador
Glas är en naturprodukt. Små punktfel kan förekomma som naturliga egenskaper och påverkar inte glasets funktion. Bedömning sker enligt branschpraxis.
10.3 Väderpåverkan
Vid utomhustemperatur under 0°C förbehåller sig Klara städ rätten att avstå från att putsa utsidan eller mellanrummen på delbara fönster. Detta påverkar inte det avtalade priset.
10.4 Besiktning av fönster
Bedömning sker på 3 meters avstånd under normalt dagsljus (utan direkt solljus). Orenheter som inte är synliga under dessa förhållanden kan inte ligga till grund för reklamation.
10.5 Termiskt härdat glas
Rakblad används inte på termiskt härdat glas. Mjukare verktyg såsom gummiskrapor och tygtrasor används för att undvika repor.
11. Utrustning
Klara städ tillhandahåller den utrustning som krävs för tjänstens utförande.
Tvist
Tvist avgörs i Örebro tingsrätt.
Personuppgifter
Klara städ behandlar personuppgifter för att utföra tjänster och erbjuda komplement. Uppgifter kan delas med utomstående för att möjliggöra detta.
Klara städ AB, Västerås 2025-03-12